国家电投集团公司所属二级单位共64个，13万名职工分布在全国各地。如何确保集团公司的战略部署及时准确传递到基层？如何保证职工的诉求得到高效回应？国家电投给出答案：建立“直接对话”通道，依托“SPIC-家园”微信群直接联系基层职工，提升职工的满意度、获得感、幸福感。

　 “我们的声音真的可以跨过万里到达集团公司吗？”2020年4月，身在巴基斯坦的国家电投职工刘震宇提出了疑问。

　 “真的能和集团公司‘直接对话’，诉求第一时间被听到的感觉太暖心了！”1个月后，国家电投新疆公司陆远兮说。

　　实际上，这样的变化来自他们加入的同一个微信群——国家电投“SPIC-家园”。499个群成员中，除了有像刘震宇、陆远兮这样来自基层的一线职工，还有集团公司总部的4名工会干事。

　　作为中央管理的特大型国有骨干企业，国家电投肩负着保障国家能源安全的重大责任，所属二级单位共64个，13万名职工分布在全国各地。如何密切联系一线职工，确保集团公司的战略部署及时准确传递到基层？如何保证职工的诉求得到高效回应？国家电投给出答案：建立“直接对话”通道，集团公司直接联系基层职工。

　　职工小事就是企业大事

　 “没想到饮用水问题这么快就解决了！”国家电投北京公司霍州白龙镇光伏电站的职工李晓阳兴奋地说。

　　国家电投是全球最大的光伏发电企业。随着清洁能源的发展，新能源场站和职工数量增多，但多数场站地处偏远，饮用水以地下水为主，水质直接影响职工健康。

　　2020年4月25日，国家电投“SPIC-家园”微信群建立。第一条群公告就吸引了李晓阳的目光——“该群为集团公司党组传递信息的主要渠道，也是一线职工反映诉求和建议的渠道”。

　 “场站离总部那么远，诉求会被重视吗？”带着疑问，李晓阳等人通过微信群提交了场站饮水安全的问题和建议，两周后就收到反馈。不到1个月，场站安装了净水系统，解决了用水难题。更让人惊喜的是，北京公司所有场站启动饮水安全排查，基层用水问题全部得到解决。

　　类似的诉求、建议还有不少，例如，安全鞋定期更换问题、厂区夜间路灯问题、疫情期间职工的食品问题、保障职工吃上热饭问题等等，据统计，“SPIC-家园”微信群建立以来，已为基层一线职工解决200余项“小事”。

　　“看似不起眼的小事在职工心里就是大事，将职工小事当作集团公司大事，切实解决职工急难愁盼的事，职工才能安心工作，这样才能更好地凝聚职工，服务集团公司战略发展。”国家电投工委副主任李厚新说。

　　建立三级信息传递网络

　　在国家电投集团工会组织民管处工作人员的办公桌上，职工诉求建议的表格按月叠放，其中涉及集团公司改革发展、经营管理、队伍建设等不同内容，办理周期、责任部门清晰明列。

　　每到月底，工会干事都要整理当月联络员报送的信息，对接各部门单位督办落实，每月向二级单位和联络员反馈办理结果，每一季度形成分析报告。

　　该集团公司建立了“管家—家园—社区”三级信息传递网络：“管家”微信群成员为集团公司总部各职能部门有关人员；“家园”微信群由495名推选出的基层联络员和4名集团公司总部工会干事构成，联络员为一线偏远地区的班组长、支部书记、女职工、团员青年、职工代表等；“社区”微信群则有495个，由各基层联络员建立，联系基层职工6万余人。

　　高效规范、及时回应，让“SPIC-家园”微信群迅速在职工中受到欢迎。短短8个月时间，微信群的工作成效显著：集团公司第一时间发布战略部署；二、三级单位主动深入基层办理落实职工诉求；基层联络员从“有顾虑不敢提”到踊跃上报信息；职工积极表达意见建议……

　　截至2020年底，“SPIC-家园”微信群共发布信息600余条，收到意见建议796条，办理落实418条，重点督办职工诉求100余条，这些建议对促进安全生产、提高经济效益、提升服务关爱职工水平起到了推动作用。

　　拓宽密切联系职工渠道

　　2020年10月底，党的十九届五中全会闭幕后，位于内蒙古的白音华煤业三号矿煤炭加工部，第一时间按照集团公司关于学习贯彻全会精神的安排部署，组织职工专题学习、交流分享。

　　今年1月，石家庄市，疫情来袭，位于藁城区良村热电的职工第一时间收到集团公司发放的《常态化疫情防控措施手册》和来自各地同事的关心鼓劲。

　　“听到集团公司的声音，我们感受到‘大家庭’的温暖时刻都在身边。”良村热电联络员王丽芬说。

　　与王丽芬有同样感受的，还有498名联络员。在他们看来，这是集团公司给基层一线职工的“政治福利”，联络员就是集团公司在基层的“眼”和“耳”，一定要把这项创举在基层落实好。

　　“上下同心、凝聚智慧，是我们改革发展的四大法宝之一。用心走好群众路线，我们通过建立‘SPIC-家园’微信群，实现一线职工与集团公司的直接对话，拓宽了密切联系职工的渠道。通过这个渠道，既能听到职工最真实的声音，又能让他们来监督集团公司贯彻落实中央的要求是否到位，提高职工的满意度。”国家电投党组书记、董事长钱智民表示，下一步，集团公司将不断总结经验，持续改进工作，充分发挥“SPIC-家园”微信群的作用，努力提升职工的获得感、幸福感、安全感。