联想作为深扎中国37年的科技企业,见证并参与了国潮复兴与迭代,对这一波国货变革有着极为深刻的演绎，通过还原联想中国的转型路径、研究联想消费业务最前沿的实践案例，为抓住“新国潮”发展契机提供了新的启示。

小贾（化名）是联想中国区消费事业部中的一员，90后的他对联想最初的印象，来自于父母单位的一台联想电脑，由于小学暑假无人照看，父母只好带他到单位，刚好有台闲置电脑，偷着玩会红色警戒，就成了他最开心的回忆。

彼时国内PC市场，国货品牌正面临一众国际品牌的围追堵截，但联想积极布局突围战略，让联想从围杀中撕开一个缺口，不仅国内PC业务高速增长，当年也一举成为排名全球第三的PC制造商，次年，又超越戴尔、惠普，成为全球第一。

时间来到2017年，小贾正式员进入了联想中国区消费事业部。在这之前，联想中国先要解决诸多问题，由于国内市场环境、产业生态、客户结构都发生了翻天覆地的变化，以线下渠道能力著称的联想，面临着电商等线上消费模式兴起的挑战。小贾回顾刚到联想消费时，中国区PC业务面临“规模萎缩”“盈利不佳”“人才流失”等问题，已连续五年下滑，被业界质疑为“天花板”产业，新增长点尚不明朗、原增长点持续低迷。

小贾预感这是一个危险的信号，旧模式无法直达客户，而一旦远离客户，伴随着的就是品牌老化等一系列更严重的问题。而这，不仅仅是联想面临的问题，也是众多国货品牌遇到的挑战，“传统”与“变革”的十字路口，国货该如何走？

这一年，联想中国区迎来新的领队人，他率领中国区管理团队，依托集团3S战略，规划了变革的总体框架与发展路标，为联想中国区量身定制了“日出东方”战略，推动“以客户为中心”“3S”两大转型，以数智化技术助力突破传统业务瓶颈，同时驱动新业务的诞生。

而小贾所在的消费业务部门，正处于这场变革风暴的中心。

首先是明确了直达客户模式，二是确定变革领军人物，三是渠道重启，四是营销打法的改变，区别过去重线下推广、线上广告的模式，联想积极推进直播带货、IP打造、粉丝营销等新打法形式。在这一系列变革之下，转型红利全面释放，消费PC、生态设备、互联网及服务四大业务的成绩亮眼，同时从原来的PC为核心，到现在生态设备、互联网、服务三大业务成长为第二增长引擎。

追求价值、经营客户、数据智能，都是最关键的突破口。联想消费业务历经四年，已完成了消费业务“客户直达”模式的1.0阶段，开始攻克全生态扩张、全域客户运营和全体系智能化驱动的“客户直达”2.0，新阶段依托三大升级趋势，诠释“新国潮”品牌演进风向。